Entreprise : IGM SERVICES SPRL

Fonction : Chargé d’affaires

Subordonné par : La direction

Collaborateur direct : Le conducteur de travaux et le conseiller en prévention

Le chargé d’affaires gère et développe un portefeuille clients.
Il joue un rôle pivot en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients, en suivant intégralement les projets, de l’élaboration du devis jusqu’à la facturation.
Véritable chef de projet, sa mission principale consiste au pilotage et au suivi d’une affaire tant technique que financière. Il est le lien entre le client et les services de l’entreprise par la prise en charge des aspects commerciaux, techniques et financiers. Il doit être en mesure de repérer et d’identifier les besoins du client et de lui proposer des solutions.
Conseiller privilégié du client, il doit être en mesure d’anticiper et de répondre à ses demandes. Il est aussi amené à se déplacer fréquemment sur le terrain.
Il assure la prospection, entretient et fidélise les relations avec les clients.

Le chargé d’affaires assure le développement commercial. Il gère et suit les projets. Il négocie et rédige les contrats.

Il sera en charge des tâches suivantes :

Appels d’offres :

  • Réception et suivi des demandes de prix, ouverture d’un dossier DOCOM
  • Visite sur chantiers pour visualiser et étudier les travaux demandés
  • Etude, calcul du devis, demande de prix des matières et établissement d’une synthèse devis
  • Rédaction des appels d’offres fournisseurs et/ou sous-traitant
  • Etablissement des offres de prix suivant canevas et transfert au service
    administratif
  • Relance auprès des clients.
  • Négociation avec le service achat.

 

Réception des commandes clients

  • Analyse de la commande client (règles et conditions administratives,
    respect du devis : délai, coût,…)
  • Rédaction et gestion des commandes fournisseurs et/ou sous-traitants
  • Etablissement des demandes d’achats avec tableau comparatif des prix des fournisseurs avant passation des commandes.
  • Communiquer au magasin la liste des besoins en matériel et outillage.
  • Etablissement des besoins des ressources humaines et les communiquer au service planning
  • Coordination des livraisons matières et infrastructures
  • Rédaction de l’analyse des risques et des modes opératoires ainsi que
    préparation du PHS en concertation avec le conseiller en prévention
  • Lancement et suivi des études, plans et préfabrication
  • Ouverture chantier avec le client

 

Gestion des projets

  • Communiquer le PHS, lesinformations particulières sur le client et le travail (y compris étude, plan, consignes) au conducteur des travaux et/ou chef d’équipe.
  • Animation et gestion des équipes en place
  • Relation avec le client durant les travaux
  • Rédaction des ILT & Toolbox meeting
  • Contrôle de la bonne exécution des travaux
  • Gestion de l’avancement du chantier (maîtrise financière et technique)
  • Evaluation des opportunités d’amélioration du contrat
  • Veillez à la stricte réalisation des travaux confiés et chiffrer les suppléments et/ou compléments
  • Réception de la fin des travaux avec le conducteur de travaux, le chef d’équipe et le client
  • Capacité à suivre des shutdowns (arrêts)

 

Gestion de la fin des projets

  • Recensement des coûts engagés et comparaison avec le budget
  • Rédaction des documents pour facturation
  • Transmission du dossier à facturer au service comptabilité

 

Relationnel client

  • Visite régulière des sites
  • Entretiens avec les donneurs d’ordre et les techniciens
  • Prise en compte des remarques positives et négatives du client
  • Démarchage dans des nouveaux secteurs
  • Relation avec les acheteurs
  • Essais de développements d’activités
  • Prise de consultations spontanées

Dès les premiers contacts avec les clients, il doit s’assurer que ceux-ci sont
prêts à participer à la démarche sécurité telle que décrite dans la Déclaration
de la Direction.

Au niveau de ses missions « sécurité », il assure :

  • l’application des procédures mises en place
  • la rédaction des PHS des chantiers dont il a la responsabilité ainsi que la
    diffusion de l’information contenue dans ce plan de projet (après avoir participé aux réunions d’ouverture de chantiers)
  • l’inspection des lieux de travail
  • la diffusion périodique d’informations SSE par toolbox meeting
  • l’analyse des incidents et accidents et la mise en place des actions de prévention avec le soutien du conseiller en prévention
  • la proposition et la mise en place des actions de réalisation de la politique
    de l’entreprise
  • la circulation de l’information tant commerciale que technique et le transfert interne d’expérience
  • la gestion de la communication chantier – client – IGM (CE + CT)

Ingénieur en construction et travaux publics avec spécialisation en construction
métallique et tuyauterie industrielle.
Avoir un minimum de 5 ans d’expérience dans la fonction.

Compétences professionnelles requises

  • analyser les besoins des clients
  • répondre aux appels d’offre
  • prospecter de nouveaux clients en terme de faisabilité et rentabilité
  • fidéliser les clients existants
  • négocier avec les clients
  • suivre et coordonner les opérations, les études techniques et les études de prix
  • rechercher des partenaires et sous-traitants éventuels
  • assister les clients
  • assurer le transfert des dossiers aux équipes chargée de la production
  • respecter la législation sociale et le droit commercial
  • Normes DIN-ANSI-EN-ASME
  • Acteur de la procédure ISO
  • Acteur de la procédure VCA
  • DAO/CAO
  • Suite office
  • Outils de communication et informatiques
  • La connaissance des langues – Anglais/Néerlandais – est un atout.
  • Flexible et déterminé.
  • Présentation et hygiène irréprochables.
  • Communication aisée et efficace.
  • Rigoureux
  • Capacité à manager des équipes
  • Force de proposition dans l’organisation du travail.
  • Efficace dans ses décisions
  • Sens de la qualité.
  • Avoir le sens des responsabilités.
  • Résistant au stress et à la pression du résultat.
  • Capacité d’analyse de problèmes.
  • Savoir rendre des comptes.
  • Pédagogie et diplomatie.
  • Méthodique, curieux de nouveautés techniques, réactif et organisé.
  • Respecte l’image de l’entreprise pendant et après le service.

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